Le centre de télésurveillance Verisure
Les opérateurs du centre de télésurveillance Verisure, spécialement formés au système d’alarme, sont présents 24h/24, 7j/7. Ils sont spécialisés dans la vérification des alarmes et peuvent rapidement prendre l’action la plus adéquate.
Le centre de télésurveillance est uniquement réservé aux clients de Verisure. Contrairement aux autres centres de télésurveillance, nos opérateurs travaillent uniquement avec la technologie et les services que nous offrons. Ce qui signifie que nous pouvons offrir le meilleur service du marché.
Le centre de télésurveillance Verisure est le premier de Belgique à répondre aux certifications européennes les plus strictes en termes de qualité de service, rapidité d’intervention et sécurité pour le client. Il est d’ailleurs certifié NEN-EN 50518 et ISO 9001. Pour en savoir plus à ce sujet, cliquez ici.
Nos composants
Chaque maison ou entreprise a ses propres besoins. L’alarme Verisure s’adapte à tous les besoins de sécurité de chaque maison ou entreprise. Tous les produits sont dotés de la technologie la plus avancée. Découvrez comment nous prenons soin de chaque foyer avec les systèmes Verisure ou pourquoi notre alarme d’entreprise est la meilleure option de sécurité pour tous les types d’entreprises.
Le clavier VoicePad vous permet d’activer et désactiver l’alarme mais possède égalament la fonction de voicepad, sirène et la fonction SOS.
Le VoicePad sans fil est composé d’un clavier tactile rétro-éclairé, d’un haut parleur, et d’un bouton SOS et d’un microphone. Activez et désactivez l’alarme avec votre badge Starkey personnalisé ou à distance avec la télécommande Verisure. En cas d’alerte, il vous est aussi possible de vous en servir pour parler avec un agent de la Centrale d’alarme.
Les détecteurs de chocs protègent les portes, les fenêtres et autres points d’accès stratégiques.
Ils activent le système d’alarme quand ils détectent des vibrations associées à une intrusion. Ainsi, nous pouvons détecter l’intrusion juste avant qu’elle n’ait lieu. Le centre de télésurveillance peut donc intervenir encore plus rapidement.
Vous créez un véritable bouclier de sécurité autour de votre habitation. Les détecteurs de chocs ne vous protègent pas seulement contre les intrus lorsque vous êtes absents, mais aussi pendant que vous dormez, si vous avez activé la protection partielle.
Le détecteur caméra GuardVision est un détecteur de mouvement combiné avec une caméra haute définition et une vision nocture, permettant de réaliser des photos et vidéo de qualité en cas de détection de mouvement.
Ce détecteur de pointe permet aux agents de la Centrale d’alarme de vérifier un incident en cas d’alarme, que ce soit pour une tentative de cambriolage, un incendie ou une alerte SOS. Evidemment, l’opérateur ne peut accéder à ces images qu’en cas d’alarme. Vous pouvez également consulter ces images via l’App Verisure.
La caméra intérieure Arlo est active 24h/7j, pour toujours voir ce qui se passe. Consultez quand vous voulez ce qui s’est passé chez vous ou votre entreprise.
Dans les vidéos en direct et enregistrées, vous pouvez également effectuer un zoom avant sur les objets pour mieux voir leur couleur et les détails. Et ce même lorsque l’objet est en mouvement.
Recevez en temps réel les vidéos en haute définition pour toujours voir ce qu’il se passe depuis votre téléphone ou votre tablette, où que vous soyez. Avec la caméra intérieure et extérieure Arlo connectée au système Verisure, vous avez toujours le contrôle.
En cas d’alarme vérifiée, un opérateur qualifié évalue la situation et avertit tout de suite la police pour une intervention.
Verisure envoie ensuite un agent de sécurité. Les images ne sont consultables par nos équipes qu’en cas d’alarme.
En savoir plus sur les caméras Arlo
La sonnette sans fil Arlo vous offre une vue directe sur ce qu’il se passe devant chez vous. Recevez des notifications, regardez, écoutez et communiquez avec le visiteur via votre smartphone.
À tout moment et n’importe où, vous pouvez voir ce qu’il s’est passé chez vous pendant votre absence.
Les images et vidéos sont stockées en toute sécurité dans le cloud pendant une période de 30 jours. En cas d’incident, nos opérateurs ont la possibilité de consulter les photos et vidéos prises par la caméra de la sonnette.
L’écran de fumée produit par ZeroVision empêche de voir en moins de 60 secondes !
Ce système de brouillard anti-cambriolage offre une protection immédiate contre les cambrioleurs car s’ils ne voient plus rien, ils ne peuvent plus rien voler !
Votre habitation ou votre commerce et vos biens sont en sécurité.
Avec les clefs d’alarme StarKey, toute la famille peut facilement activer et désactiver l’alarme.
Tenez la clef face au clavier, et c’est fait ! Chaque StarKey a sa propre identité. Vous pouvez ainsi garder un œil sur les personnes qui entrent et sortent de chez vous et facilement bloquer une clef perdue ou en enregistrer une nouvelle.
Avec la serrure connectée vous pouvez verouiller et déverouiller à distance votre porte. Vous n’avez plus besoin de clé.
Vous pouvez également être notifié lorsque celle-ci est verouillée ou déverouillée, consulter l’historique de déverouillage, et décider qui peut verouiller ou déverouiller la porte. En cas d’alarme SOS, l’agent de la Centrale d’alarme peut aussi déverouiller à distance votre porte afin de laisser entrer les secours. Vous pouvez aller plus loin en parametrant des automatisations comme le verouillage automatique de la porte une fois l’alarme activée, ou encore laisser entrer un livreur en combinant l’utilisation de la serrure connectée avec la sonnette Arlo.
Les détecteurs de fumée Verisure communiquent avec vous et entre eux.
Ces détecteurs sont montés en série et donnent l’alerte, en cas de dégagement de fumée, à la fois par un message vocal et par un signal sonore pour que tout le monde dans la maison sache rapidement où se situe le début d’incendie. Avec le service Fire Pro, le système alerte le centre de télésurveillance. Vous recevez également un message sur votre GSM. Les détecteurs incendie mesurent également la température ambiante et l’humidité relative de l’air des pièces dans lesquelles ils sont placés. En savoir plus.
La télécommande Verisure permet d’activer et de désactiver le système d’alarme dans un rayon de 15 mètres.
C’est un composant personnel que vous pouvez porter dans votre poche, sur votre porte-clés ou dans votre sac à main. Il effectue des actions en appuyant sur des boutons et identifie automatiquement l’utilisateur lorsqu’il effectue des actions (telles que l’activation et la désactivation de l’alarme et le SOS).
La télécommande indique si des portes ou des fenêtres de votre maison sont ouvertes, ce qui vous empêche d’activer le système. Chaque télécommande Verisure est liée à un utilisateur spécifique, elle a donc une identité propre. Cela permet d’identifier facilement les entrées et les sorties.
Avec un SmartPlug dans le système, vous pouvez commander à distance via l’App Verisure l’éclairage et presque tous les appareils électriques de votre habitation, où que vous soyez.
Si le SmartPlug est connecté au système, vous pouvez allumer ou éteindre vos appareils en désactivant ou en activant l’alarme, ou allumer la lumière lorsque l’alarme se déclenche. Voilà une manière simple de rendre votre maison plus sûre et plus confortable. En savoir plus.
Avec le Détecteur d’Eau vous prévenez les dégâts des eaux.
C’est une manière simple d’identifier à temps des fuites et des inondations. Placez le détecteur d’eau dans des endroits avec un risque élevé de fuites, comme dans l’environnement de la machine à laver, le lave-vaisselle et sous l’évier. Le détecteur d’eau utilise ses trois pieds en métal pour détecter de l’eau. Utilisez le câble senseur pour atteindre les zones difficilement accessibles au détecteur d’eau, comme des conduites et sous des appareils.
La VBox Pro est le coeur et le cerveau du système d’alarme.
Elle est le pivot de toutes les communications à l’intérieur du système et avec le centre de télésurveillance. Elle se connecte via le réseau GSM et Internet. Grâce à deux canaux de communication, le système reste connecté au centre de télésurveillance, même si la connexion Internet ne fonctionne pas ou en l’absence de couverture du réseau.
Avec une VBox Micro, le système est encore mieux protégé contre les dysfonctionnements car vous avez toujours une deuxième connexion.
Avec la VBox Micro, vous disposez d’une sécurité supplémentaire. Si la VBox Pro est sabotée, l’autre est toujours en service. Vous êtes toujours connecté à la salle de contrôle, même en cas de panne du réseau GSM. Si la communication entre les composants du système d’alarme et la VBox Pro ou la VBox Micro est interrompue, les composants sont automatiquement transférés vers la VBox qui fonctionne.
Le Night Control est un contrôle à distance que vous pouvez utiliser pour activer la fonction SOS du système d alarme. Il permet également d’armer et de désarmer le périmètre de protection et la fonction sonnette.
Nous vous recommandons de le placer à côté de votre lit afin de pouvoir l’atteindre facilement s’il se passait quelque chose pendant votre sommeil. Si vous avez besoin d’aide, appuyez sur les deux boutons SOS simultanément pendant 3 secondes afin d’envoyer un signal à notre centre de surveillance. Vous serez ensuite invité(e) à enregistrer un message pour l’opérateur et à lui raconter ce qu’il s’est passé.
Protégez-vous et votre commerce des situations dangereuses grâce au Bouton Panique Verisure.
Discret, il se dissimule facilement sous un comptoir ou un bureau et vous permet d’alerter silencieusement et en un seul geste notre centre de télésurveillance. Nos opérateurs certifiés recevront directement des images prises par les détecteurs photos et alerteront immédiatement les secours ainsi qu’un agent de gardiennage.
Ce composant fait à la fois office de caméra CCTV pour votre entreprise mais également détecteur de mouvement une fois le système d'alarme actif. En cas d'alarme, l'agent de la Centrale peut également parler et entendre via la caméra CVR Pro, afin d'évaluer rapidement la situation et éventuellement contacter les services de secours. Les vidéos sont enregistrées sur un cloud sécurisé.
Ce clavier extérieur permet une activation et désactivation simplifiée du système, avant même d'être entré dans l'habitation ou l'entreprise. Combiné avec la LockGuard, il permet d'entrer et sortir de façon sécurisée et rapide.
Cela peut être très utile pour la livraison de colis, ou pour le retour des enfants de l'école par exemple.
FAQ
Le contrat est conclu pour une période initiale de 12 ou 24 mois, selon le choix que vous faites lors de la conclusion du contrat et à compter de la signature. Par la suite, le contrat est reconduit tacitement pour une durée indéterminée, sauf si vous avez résilié le contrat au plus tard deux mois avant l’expiration de cette période initiale. Dès la prolongation, le contrat peut être résilié à tout moment par écrit avec un préavis de deux mois.
Oui, le temps d’entrée/de sortie peut varier entre 1 et 255 secondes. Cette durée peut être modifiée par le service technique. Mais d’un point de vue sécurité, mieux vaut programmer le temps d’entrée le plus court possible.
Oui, la VBox Pro, le cœur et le cerveau du système d’alarme, est équipé d’une pile. Lorsque le courant est coupé, celle-ci prend le relais. En usage normal, sa durée de vie est de 24 heures.
Utilisez le lien que vous avez reçu par e-mail le jour de l’installation. Vous n’avez pas reçu d’e-mail ou le lien ne fonctionne pas (bien) ? Alors contactez notre service clientèle.
Verisure est représenté dans votre région par des installateurs d’alarme locaux, à savoir des partenaires. Ils sont spécialisés dans notre technologie et dans nos systèmes d’alarme. L’installateur d’alarme vous aidera à choisir la solution d’alarme Verisure qui vous convient le plus.
Nos installateurs d’alarmes sont :
- CEVV Technical Services
- Electrone
- LRC Safety
- Celds
- CallExcell